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儿子兵法-第24部分
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子,皆大欢喜。
例:有某厂房,5年前以875万元购入,现市值约1250万元,贷款1000万,由于业主已选厂至海外,所以,已空厂将近1年。
我们都知道,生意人的现金大都处于灵活运用的周转状态,不可能把资金压得太死,所以厂房多半都有高额贷款。
业者经过仔细评估:景气不振,空厂房不易增值,每个月还得负担近10万元利息,如果能将厂房脱手,可省掉许多不必要的开销及利息负担,最后决定将厂房出售,开价1375万元,“底价”设定在1250万元。
这时候,刚好有某大企业有扩厂需要,经过参观评估之后,决定购买,并出价1200万。
一出价就出在底线之下,业主很头痛,既不是很懂房地产,也不是行销专业,对于谈价,拉价完全没有要领。最后决定化繁为简,希望速战速决,于是丢给买方一名话:
“最低1250万,低于1250万,少一毛都不卖!”
话一出口,局面就有点僵了,于是战火平息了一段时间。
一周后,双方再度展开协商。买方稍做让步,加价25万,即总价1225万。但附加条件是厂房里原有的15条电话线、水塔、中央空调、办公桌椅……都免费奉送。
卖方的回应方式依然不变:
“最底价是1250万,低于1250万,少一毛都不卖,要来就来,不要就算了!”
双方再度形成僵局,买方一怒之下,也声明放弃购买念头。
由于业主利息成本太高,才过了两个月,平白损失将近25万利息,而这期间又没有新的买主上门。业主无奈,硬着头皮打电话给买方,买方价钱立刻退缩,经过一番协商,最后以1200万成交,而原有的厂房设备,另行议价购买,交易总算完成,一方得里子,一方得面子,皆大欢喜。
所谓识时务者为俊杰,买卖是一门艺术,要能灵活变通,尤其谈判时更不应带着底线上桌。这种做法,只会使双方增加摩擦,升高行销的困难度而已!
反思学(六)
6??????? 面子杀手
中国人有一句很重要的商业格言:
“生意归生意,朋友归朋友。”
西方人也说:
Busniss is Busniss。
首先讲出这句话的人真是“先知”。因为很多人在和对手“短兵相接”的时候,虽然布局精密,谋略深沉,却往往在紧要关头中落败——败给了温情主义;更明确地说,败给了“面子”。
所以,先知们早就告诉我们:面对商战,谈生意就别谈朋友;反过来说,谈朋友就别谈生意,即使是亲兄弟,也得明算账。这话说来简单,做起来可真难呢!
举一个最简单的例子:
例:我有个精于行销业务的好朋友,月入10万元。但商场上纵横无敌,却不保证追女朋友百战百胜。有一天,他费了九牛二虎之力,才获得“准女友”首肯,陪他上西门町看电影。
一路上,他小心侍候,就生怕佳人不开心。
戏院门口,大排长龙,好不容易买了票,还剩一点时间,两人就到附近一家木瓜牛奶店闲坐,打发时间。
这时候,有一个卖花的少女向她们走过来。
“先生,买束花送给这位漂亮的小姐吧!”
“这花多少钱一束?”
“50元。”
“什么,别人都只卖37元,你怎么卖得这么贵?”
话才说完,忽然看到旁边的准女友瞪了他一眼,大概心里在嘀咕:
“干嘛!50块钱的花都舍不得送啊!”
吓得他起快掏出钱,准备把花接过来。
这时候,卖花的少女忽然又开口了:
“先生,我觉得这一束更漂亮,更配得上您女朋友呢!”
这一次,他不敢再啰嗦了,赶快将50元放在卖花少女的手上。
“对不起,这一束比较贵,要75元。”
在这种情况下,能不付钱吗?
打发了卖花少女,又来了个流动首饰摊,对方开口推销:
“先生,要不要买副18K金的耳环送给你‘太太’?她这么漂亮,戴起来一定很好看。”
听他这么一说,就算假的,听了也爽!
“好!我买了,一副多少钱?”
“500块而已!”
这是我朋友亲口告诉我的真实故事。事后回想起来,虽然买东西送给自己心爱的女孩是人生一大快事,但一个“武林高手”被一个小女孩拿“刀”架在脖子上,乖乖地签字画押的滋味,可真不好受!问题是,谁叫他败给了面子这个无形的杀手呢!
反思学(七)
7??????? 能成交才谈让价
大宗或大金额的买卖,“开盘价”(开价)通常不会是“收盘价”(成交价),中间一定会经过番讨价还价的过程。如果您是一个行销者,有没有思考过,为什么要接受对方的还价而让价?
简单来说,让价有两个基本意义:
一 消极的意义——重建游戏规则。
一栋房子底价200万元,卖方开价212万,结果客户的“开盘价”是175万,距底价太远,这是赔钱的买卖,不能干,只能摇头说有。这时候客户会问你:
“那你多少钱才卖?”
从175万到212万之间,差距太大,就我近4年的房地产中介经验看来,客户不可能从175万加价至200万,甚至212万,扯下去浪费大家的时间,而且会陷入“在对方设定的流规则里玩游戏”的迷思中。这时候,最好的回答是:
“就是这个价,这价钱已经很便宜了。”
这样的回答有三个好处:
1 让对方知道,双方差距太大,这种游戏不能玩。
2 如果阁下真的有兴趣,请用我的游戏规则来玩。
3 既然生意不可能成交,就不要有泄*价的风险。
二 积极的意义——让游戏圆满完成。
就前面的例子来看,买主若开价200万,与“希望价”不过12万落差,而卖方也已经立于不败之地了。这时候可从212万“缓步”(注意是缓步)让价,一直找到双方都能接受的平衡点,让买卖成效,这样的让价才有意义。
让价是一门大学问,不当让价的后遗症大矣哉!能不慎乎?请看:
例:我那位车商朋友,就曾经碰上这样的场面:
店里一辆二手奔驰,直接成本(进价)万,加上管销万,共25万,开价28万元。
有位准买主看过车后,对车况表示满意,于是主动开价:
“老板,这部车21万我要了。”
“先生,您开玩笑,二手车没那么好赚呀!”
“25万都没赚头,21万怎么可能!”
买方一听,即不愿再谈下去,掉头走了。
两天后,又来了个客户,也同样看上了这部车,买卖双方于是展开了议价行动。这一次,车商学乖了,主动开价28万,客人一听,立刻叫了起来:
“什么!前两天有个客人看车,你才开价25万而已,怎么才过两天就涨到28万,你做生意怎么这么不老实呢!”
说完,买卖双方议价的基准点,就从25万开始谈。
这个案例给我什么启示呢?
一 让价的目的是为了成效,而不是对不可能成效的客人下“逐客令”。
二 对方出价与已方底价落差太大时,宁可不让价,以免生意不成交,反而泄露了底价。三 对可能成交的客户才让价。
让价是个大学问,也是促成买卖的好筹码,能善用的人才是高明的好行销。
反思学(八)
8??????? 情绪语言的误用
商战最终的目标就是在合情、合理、合法的原则下求取最高利益。违反这个原则的任何杂质,都应尽量排除,例如某些不必要的情绪。
在某些人际关系上——尤其不牵涉现实利益时,情绪语言有时也颇能发挥一些意想不到的功能。但在商战中,情绪语言却往往容易造成反效果。
在我的行销经验里,常会碰到一些人为了逞口舌之快,而刻意使用一些毫无意义的话语来强调、肯定某个特定的立场,例如:
“如果……我头给你!”
“如果……我跟你姓!”
“如果……我名字让你倒过来写!”
……
诸如此类的语言,其基本目的不过为了证实自己说的话是“真”的,希望对方能相信。结果,表面上“肯定”了自己,实际上却“否定”了别人。天底下最划不来的事,就是为了称赞一个人,却伤害了其他人。在失意人面前大谈得事,尤其容易令人难堪。一个懂人情世故的人,决不会轻易让别人没面子。即使知道对方只是夸张,甚至欺骗,也别太让人家下不了台,以免伤了别人,又害了自己。
特别是生意场合中,更该以和为贵,千万不要让一句不经意的“情绪语言”吓跑了财神爷!
例:有一回,我亲眼看到一位行销,在业务推展的过程中,因为表达方式不当,客户当场掉头离去的例子。
一个风雨交加、街头冷清的卡子,我正开车路过一栋托售二手房。由于房子条件不错,基于职业本能,我决定下来“了解”一下这栋房子,以及同行的促销手法。
还没进入之前,就看到一位穿着满得体的中年人,撑着雨伞,匆忙地从对街跑过来。我的直觉告诉我这个人可能求屋若渴,否则不会在这种天气出来找房子!
果然不错,他一进屋后,就很仔细地东瞧西看,还找来行销人员要参考产权资料。经过一番思考斟酌后,开始和行销议价。
问过了价钱以后,客户说:
“前面一点那间,面积和这间差不多,人家才卖* *万元而已,为什么你们价钱开得那么高?能不能商量商量?”
任何一个有经验的行销,都可以根据这些基本资讯立刻判断出,客户其实很中意,嘴巴嫌贵,不过想杀杀价而已。结果,出乎我意料之个的是,这个行销意是这样回话的:
“什么!那间才卖* *元,不对吧!这种条件的房子不会那么便宜。”
“是真的,我没骗你,我刚刚才去问过价格的。”
“不可能!绝不可能卖这个价,我可以和你打赌,如果真的卖那个价钱,我‘跟你姓’,我‘绝子绝孙’,我‘天诛地灭’!”
这个行销不但用尽了所有立即想到的尖刻字眼,而且口气激烈,而其目的只有一个——“你说谎”!
刹那之间,客户脸色大变,立即用很不屑的态度对行销说:
“你不必‘跟我姓’,否则我会觉得很丢脸。只要你愿意学狗叫三声就行了!请你自己去前面那间问问,然后自己叫三声‘汪汪汪’!”
说完后,掉头就走,留下不知所措的行销。将心比心,读者们如果碰到这样的抢白,您会有什么感想!
基本上,“情绪语言”是中性的,就看你怎么用,在什么场合用。但把话说得太死,不但否定了别人,而且堵死了自己的谈判空间,实在太划不来了。 txt小说上传分享
反思学(九)
9??????? “赢家倒楣”的陷阱
大多数会令人想议价、得到杀价*的,都是令买者无法估计成本的商品。
由于人性贪便宜所使然,多数人都没有“一分钱,一分货”的观念;所以,每个人都希望能以最低的价格买到最好的商品。问题是让人满意的价格所买来的东西,却往往物低所值,这是因为已经掉进了对言布妥的“赢家倒楣”的陷阱了。
很多人有过这样的经验:
例:到国外观光,导游带你来到一家“价廉物美”的珠宝店。本来是抱着随便看看的心情,但其中却有一颗宝石很吸引你。看看这家店的装潢摆饰一点也不豪华气派,似乎不是专业的珠宝店,心里暗自嘀咕,会不会吃亏上当,回头看看宝石确实蛮漂亮的,标价5000元,也不贵。这时,你心里可能会闪过一个念头:杀个价看看,杀得下来就买,杀不动也就算了!
考虑了很久,心里一直在盘算,5折够低了吧!会不会让人当笑话?管他的,要就来,不要拉倒,于是立刻把店家找来:
“老板,2500元卖不卖?”
“唉哟!这个客人您可真狠,这个价钱我赔钱哪。不过,大家初次见面,有缘嘛!就当是交个朋友,赔钱也认了。好,就5折2500元卖给您!”
现在,你买到了,得付钱了,感觉如何?
请读者们回想一下自己的地摊交易经验;在一阵激烈“搏杀”之后,对方依你的出价所卖给你的产品,是否真的物有所值?扪心自问,自己是赢家?还是输家?
例:有一次,我参加旅行团赴祖国大陆观光。在一个风景区里,矿业到一个小贩向我推销贝壳项链,每条50元。由于价格上已先取得我的好感,东看西看总觉东西挺不错的,于是我出价25元,对方同意,我高高兴兴地付钱取了货,继续我的旅程。
一个小后,同团的旅客们大都上车了,眼看着车子就快开走,奔向下一个目的地了,我生意到这个小贩在车门口拉住最后一个客人开始主动降价推销:
“漂亮的项链,原价每条50元,现在只卖你一条25元!”
看看这个客人不为所动,人也上了车,而“师傅”也发动了车子,随时生火待发,这时候,小贩急了,在车下大喊:
“我手上这一大把,有七八条项链,全部只算你25元,最后的机会了!”
说着作势把东西向窗口递了上来,这位客人似乎对价格满意了,立刻掏出25元,两个人快速地成交了!
看着这个场面,我拿起手中的项链注视着,看了又看,心里不由苦笑,这场商战的胜负就是所谓的“赢家倒楣”啊!
二手车买卖中也有很多典型的例子:
二手车专场是一种非常专业的行业,“没有三两三,哪敢上梁山”。每一个二手车业者都是经过千锤百炼的梁山好汉,因为二手车的品质好坏差异大,而且车商在“抓车”时,通常不可能有太充裕的时间去详究车况,也不可能随身带着行家“保镖”,因为想“抓车”的人不是只有你一个,而没有货源就没有进账。更由于竞争激烈,所以,经常在一念之间,就要在判断车况好坏后,再根据行情开出一个对买方有说服车,对自己又有相当利润的价格来。在这种交易背景下,消费者在面对二手车商的商战中,无异是以卵击石!
相对于二手车商而言,大多数买方都不懂车子。对于在短时间之内判断车的好坏更是不易,顶多只是看看车子有没有撞过?引擎有没有杂音而已,而事实上,一部车的好坏,牵涉的因素极广,决非一般人在短时间可分辨的。
我的二手车商朋友告诉我,同年份、同款式车子的价钱,依车况的不同,会有极大的差异。但除非表面条件太差,否则,也们开出来的价格一定差不多,以免因为低价而露出马脚。
面对一大排好坏参差不齐的车子,车商决不会主动向你推销他们心目中的好车,不要然烂车他卖给谁?如何在沙里淘金,甚至火中取栗,就成为消费者最大的挑战了!
所以,只要你开价在他的成本之下,或利润空间在他设定的范围以外,保证不可能成效。赔本生意谁干呢?
反过来说,只要你开在他预期的利润空间之上时,即使“赔本”或“不赚钱”,他也敢卖给你。但通常在开过一小段时间之后,阁下就会发现,谁才是真正的赢家。
上面两个例子虽然倒楣,究竟不过破点财而已,还有更惨的呢!我有个朋友就是因为“决策错误”,结果差一点“倾家荡产”。
例:也不过才几年前,忠孝东路上有户三角窗店面,位置一级棒,招牌挂出来既醒目又抢眼,又地处要街,人潮车潮更没话说,但门窗紧闭,大门上贴了一个大“售”字;贴了一年多,还没卖掉。
朋友小张是个业余房地产投资者,每天上班路过此地,总要看到这户店面;而每次看到这房子,总会情不自禁地盘算可能的转�
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